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投诉天猫优衣库旗舰店全过程【问题还没有解决
 

  注:为什么现在才发现衣服不对码,因为买回来成都不冷所以就没有穿,也没有打开看过,毕竟这种事情很少见。

  另外我也有理由怀疑这是一件别人退回去的衣服当新的卖,毕竟吊牌S,衣服是M这种在批量生产中是不会遇到的问题。

  在天猫通过旺旺是不能直接跟优衣库人工反应问题,永远是机器人在回复,我随后拨打天猫消费者热线,通过天猫工作人员才跟优衣库的工作人员取得联系,以为取得联系之后就能够退,仿佛我在做梦,他们以购买时间久不给退,我说你这是商品不对码,如果对码的话我肯定不会退啊,但是他们始终不给退,包括期间的电线小时内跟优衣库官方客服沟通过程中不断更换客服人员

  在得知优衣库不帮我退款换货,我给天猫消费者热线打电话(当然在得知优衣库不给我退换货后,我的态度是只退货,不换)天猫消费者热线工作人员让我提供相关问题产品的照片,当然这些照片我也提供过给天猫优衣库旗舰店的工作人员,在投诉后经历了大概一天时间等待得到的天猫工作人员的回复,依然不能退,感觉这种天猫在保护商家,而不是为消费者解决问题,这么明显的商家问题都无法解决。

  PS:今天准备继续打天猫消费者热线,在天猫优衣库旗舰店购买的是需要打上海的12315还是我们当地的?


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