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黑猫投诉:购买产品5天以后产品降价100元要求退
 

  “匿名”投诉“优衣库”,要求退款,其中涉诉金额81.23元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“6月2日,我在天猫优衣库旗舰店买了2条裤子,其中一条249元,6月13日,我发现该裤子降价100元,变成149元了,我建议优衣库客服,希望他们退还我81.23元差价(因为当时购买的时候,有一个300-30的优惠券),客服先让我再下了一单,买了149元的裤子,然后申请退款,把这个新的裤子的订单号填写到6月2日订单的退款备注里,我按照这个方式进行操作。6月14日。优衣库客服告诉我因为我买的那条裤子,不参加保价活动,所以不退差价。 我想问一下,我买了一个裤子,前后不过10天,降100元,还不能退差价,这个有天理吗?我也不是什么过分的要求,请优衣库退还我,我应得的差价?要不我只能投诉到底,给优衣库旗舰店差评,来解决这个问题了。”

  消费者“匿名”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映:“出现这个问题以后,我发现优衣库天猫旗舰店客服删除了与我的聊天记录,就是他引导我怎么操作退差价的聊天记录。 天猫旺旺和用户的聊天记录,是作为用户维权的一个重要的证据,如果一个电商平台,商家与用户的聊天记录,商家都有权删除?这个是什么电商平台?用户怎么维权?中国第一大电商平台,包庇天猫卖家的恶意行为,连聊天记录,商家都有权删除???”


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