新闻中心

News
新闻中心
黑猫投诉:天猫优衣库发错货 却一直拒绝退款
 

  “匿名”投诉“优衣库”,要求退货退款 赔偿运费,赔礼道歉,其中涉诉金额89元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台反映:“6月12日我在优衣库天猫旗舰店下单了xs码T恤一件,结果商家发货错误,给我发来M号。这件衣服吊牌订的确实是xs吊牌,但吊牌是错误的,衣服实际是M。(估计是生产时候的问题)我申请了退货,收到货后商家拒绝退款,理由是我寄回的尺码与订单不符。【但这就是我退货的原因,因为商家发错我才退的,还能拒绝处理??】在此前后我无数联系客服,均无人响应。打电话也没有人工客服。怎么联系催促都始终没有一个人以任何方式联系我。 商家所有消息显示已读,要么就是不给处理要么就是不回复。网购这么多年第一次见这么差的服务,而且商家真的很强盗逻辑 商家的错误凭什么消费者买单?所有凭证我都按照要求提交了,请求商家给我一个解释!这么欺负消费者太过分了吧!”

  消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映:“商家始终以【衣服与订单尺寸不符】为理由拒绝退货 但是本身就是商家发错了,怎么可能要我退回正确的码数??”


活动五-香格里拉1_1970高奖金官网 活动四-香格里拉5_1970高奖金官网just go 活动三-香格里拉4_1970高奖金官网 活动二香格里拉命命注册平台3_1970高奖金官网 活动一香格里拉2_1970高奖金官网